Termos de Uso

1. Identificação

Este site é mantido pela Planovo. A identificação cadastral completa do responsável pela proposta será apresentada durante o atendimento e nos documentos de contratação aplicáveis.

2. Natureza do serviço

O site disponibiliza conteúdo informativo, ferramentas de simulação e canais de contato para orientação e cotação de planos de assistência à saúde.

A Planovo oferece orientação comercial, simulação informativa e encaminhamento de solicitações de cotação. Não somos a Agência Nacional de Saúde Suplementar e este não é o portal oficial da Hapvida ou de outra operadora.

3. Simulações e preços

Valores apresentados são estimativas calculadas a partir das tabelas comerciais cadastradas no site e da informação fornecida pelo usuário. Eles podem variar por vigência, região, idade, quantidade de vidas, elegibilidade, modalidade, acomodação, coparticipação, análise cadastral e regras da operadora.

A simulação não constitui proposta definitiva, contrato, garantia de aceitação, reserva de preço ou confirmação de cobertura. A contratação depende da conferência dos documentos e das regras vigentes da operadora.

4. Rede, cobertura e condições contratuais

Rede credenciada, hospitais, laboratórios, clínicas, abrangência, segmentação, carências, reembolso, coparticipação e demais condições podem ser alterados ou depender do produto e do contrato.

Antes da contratação, o usuário deve confirmar as informações diretamente na proposta, no contrato, nos materiais oficiais da operadora e nos canais da ANS.

5. Registro ANS

Quando disponível, o número de registro ANS exibido identifica o produto cadastrado. A presença do registro no site não substitui a consulta de situação ativa do plano e da operadora nos canais oficiais da ANS.

6. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• não usar o site para fraude, abuso, ataque ou finalidade ilegal;
• não tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização;
• confirmar as condições comerciais e contratuais antes de contratar;
• não enviar dados de saúde desnecessários por canais comuns.

7. Propriedade intelectual

O conteúdo, código, identidade visual e materiais próprios do site são protegidos pela legislação aplicável. Marcas e nomes de terceiros pertencem aos respectivos titulares e são mencionados apenas para identificação dos produtos ou serviços.

8. Links e plataformas externas

O site pode direcionar para WhatsApp, operadoras, ANS ou outras plataformas. O uso desses ambientes estará sujeito aos termos e políticas dos respectivos responsáveis.

9. Disponibilidade

Poderão ocorrer indisponibilidades, erros, manutenção ou interrupções. A Planovo poderá corrigir conteúdos, preços, cadastros e funcionalidades quando identificar inconsistências, sem que isso represente obrigação de manter informação incorreta.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

11. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados. A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Contato e legislação aplicável

Dúvidas podem ser enviadas pelo WhatsApp da Planovo.

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas conforme as regras legais de proteção do consumidor e de competência territorial aplicáveis.